Las comunidades virtuales y las redes sociales son poderosas herramientas del marketing interactivo cuando se utilizan apropiadamente dentro del marketing mix de una organización. Las comunidades en línea permiten a los encargados de marketing acceder y publicitar a grandes grupos de individuos segmentados según un perfil social, promoviendo la comunicación entre los usuarios y la marca. Delivering Digital Media ofrece dos tipos de servicios focalizados a comunidades virtuales:

Administrar Comunidades de Marca

Delivering Digital Media le desarrollará una comunidad en línea para su marca desde el inicio. Le proveeremos la tecnología, creatividad, administración del proyecto, la información del lanzamiento a usuarios interesados y la generación de tráfico suficiente para lograr que su comunidad online alrededor de su marca sea un éxito. Su organización será la propietaria exclusiva de la comunidad y las relaciones que se desarrollen con quienes se registren en ella. Estas comunidades pueden dirigirse a un segmento muy específico de usuarios y centrarse alrededor de la marca; motivo por el cual necesitan de una inversión sustancial de tiempo y recursos para alcanzar su éxito.

Las comunidades administradas alrededor de una marca se pueden utilizar para brindar soporte tanto a los clientes, empleados y/o proveedores como también a la comunidad, siendo de gran ayuda para abordar temas como la Responsabilidad Social Empresaria. Algunos usos comunes incluyen foros para los empleados, soporte en línea para clientes y administración de cotizaciones para proveedores.

Sponsor de Perfiles de Marca

Redes Sociales como MySpace, Friendster y Facebook han logrado establecer una base de millones de usuarios. Delivering Digital Media crea, administra y promueve perfiles desarrollados a medida de una marca en redes sociales para promover lealtad de marca como parte de la estrategia interactiva de las organizaciones.